Waarom klantenservice belangrijker is dan je denkt bij het aanbieden van EV-laadpunten
Gezien E-Flux by Road zoveel meer omvat dan slechts EV-laden is ons supportteam van groot belang. Of je nu hulp nodig hebt bij de facturatie of je laadpunt niet goed werkt, ons supportteam staat altijd voor je klaar.
18 Juni 2025
In het kort
Achter elke EV-laadpaal schuilt een complex netwerk van systemen die samenwerken om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen voor EV-bestuurders. Om dit in goede banen te leiden, biedt E-Flux by Road uitgebreide service en support. Ons goed getrainde supportteam is beschikbaar in meerdere talen en staat klaar om te helpen wanneer nodig.
Voordelen voor de werkgever
Als werkgever die EV-laden op het werk aanbiedt, wil je dat dit probleemloos verloopt, zodat jij je kunt richten op je eigen werkzaamheden. Bij E-Flux snappen we dat, en daarom is ons supportteam volledig getraind om te verzekeren dat alles soepel verloopt. Bij ons hoef je je geen zorgen te maken over de technische details: wij regelen het voor je. Hoe sneller jouw medewerker zijn of haar EV kan opladen en soepel naar huis kan rijden, hoe beter hij of zij zich op het eigen werk kan concentreren.
Hoe ziet klantenservice eruit bij E-Flux by Road?
Klantenservice werkt natuurlijk anders, zeker binnen het landschap van EV-laden. Bij E-Flux by Road geloven we dat goede service zorgt voor snelle reacties, zeker tijdens piekuren. Meertalig support en technische specialisten die kennis hebben van zowel hardware als software. Proactieve monitoring en het detecteren van problemen, gecombineerd met naadloze communicatie tussen ons supportteam en jouw laadpaal.
Je kunt ons bellen, naar ons online helpcentrum gaan, of praten met Fin: een geavanceerd AI-systeem. Fin wordt aangedreven door Intercom en gevoed door de uitgebreide kennisbank van Road.
11 Juni 2025
CPO backoffice: het digitale brein achter slimme laadpalen
Een CPO backoffice vormt het hart van elke laadoplossing en zorgt voor slim, veilig en efficiënt beheer van laadpalen.
22 Mei 2025
Elektrisch rijden in Nederland: wat verandert er tot 2030?
De Nederlandse overheid maakt de weg vrij voor een toegankelijkere markt voor elektrische voertuigen en neemt maatregelen om de overstap voor bestuurders te vergemakkelijken. Hierdoor staan er grote veranderingen op de planning.
06 Januari 2025
Waarom jouw werkplek EV-laadpunten nodig heeft
Naarmate meer mensen overstappen op elektrische voertuigen (EV's), wordt het voor bedrijven steeds belangrijker om zich aan te passen. Uit recent onderzoek van EY blijkt dat 25% van de werknemers het tekort aan laadmogelijkheden thuis of op het werk als een belangrijke belemmering ziet voor de overstap naar een elektrische auto.