Hoe werkt de backoffice voor het beheren van laadpalen?

Wat kun je beheren met een backoffice voor laadpalen?

De backoffice staat digitaal in verbinding met de laadpalen en verzamelt continu informatie over hun status, gebruik en energieverbruik. Beheerders kunnen deze informatie bekijken in één centraal dashboard en de laadpunten op afstand aansturen.

Zo zie je direct welke laadpalen online zijn, waar een laadsessie actief is en of er een storing is opgetreden. Ook worden gegevens over laadsessies automatisch geregistreerd, zoals de locatie, laadtijd, hoeveelheid geladen energie en gebruikte laadpas. Deze informatie vormt vervolgens de basis voor rapportages, verrekening en facturatie.

Daarnaast kun je via de backoffice tarieven instellen per locatie, tijdstip of type gebruiker. Met toegangsbeheer bepaal je wie een laadpaal mag gebruiken. Wanneer een storing optreedt, geeft het systeem automatisch een melding, zodat deze vaak op afstand kan worden onderzocht en opgelost.

Wat is laadpaalbeheersoftware?

Laadpaalbeheersoftware is software waarmee beheerders laadpalen kunnen monitoren, instellen en onderhouden zonder fysiek bij iedere laadpaal aanwezig te zijn. Het brengt het technische, operationele en financiële beheer van laadpunten samen in één omgeving.

De software registreert laadsessies, verwerkt gebruikersgegevens en geeft inzicht in energieverbruik en beschikbaarheid. Ook functies zoals toegangsbeheer, tariefinstellingen, automatische facturatie en storingsmeldingen worden vanuit deze omgeving geregeld.

Geavanceerde laadpaalbeheersoftware kan daarnaast roaming en slim laden ondersteunen. Dankzij roaming kunnen bestuurders met laadpassen van aangesloten aanbieders gebruikmaken van de laadpunten. Met slim laden kan het beschikbare vermogen worden verdeeld en kan het laadproces worden afgestemd op bijvoorbeeld de netcapaciteit.

Wat is een charge point management systeem (CPMS)?

Een charge point management systeem, afgekort tot CPMS, is de gebruikelijke vakterm voor de backoffice waarmee laadpunten centraal worden beheerd. Het systeem vormt de digitale verbinding tussen de laadpalen, gebruikers, beheerders en andere partijen binnen het laadnetwerk.

Een CPMS verwerkt niet alleen technische informatie, maar ondersteunt ook commerciële en administratieve processen. Denk aan het instellen van tarieven, het verwerken van laadsessies, het beheren van toegang, het verbinden met roamingnetwerken en het automatisch opstellen van facturen.

De termen CPO backoffice, laadpaalbeheersoftware en CPMS worden daarom vaak door elkaar gebruikt. Ze verwijzen in de praktijk naar hetzelfde centrale systeem achter het beheer van laadpunten.

Wat is het verschil tussen een backoffice en een laadpas-app?

Een CPO-backoffice is bedoeld voor laadpaaleigenaren en beheerders, terwijl een laadpas-app voornamelijk door EV-bestuurders wordt gebruikt. In een laadpas-app kunnen bestuurders laadpunten zoeken, tarieven bekijken, laadsessies starten en hun laadgeschiedenis controleren.

Een backoffice biedt juist de functies die nodig zijn om de laadpunten achter de schermen te beheren. Beheerders gebruiken het systeem om laadpalen te monitoren, tarieven en toegang in te stellen, laadsessies te verwerken, facturen te genereren en storingen te onderzoeken. De app is daarmee de omgeving voor de gebruiker, terwijl de backoffice het laadnetwerk operationeel houdt.

Welke gegevens registreert een CPO-backoffice?

Een CPO-backoffice registreert technische, operationele en financiële gegevens over laadpunten en laadsessies. Per laadsessie kan het systeem bijvoorbeeld de locatie, start- en eindtijd, geladen hoeveelheid energie, toegepaste tarieven en gebruikte laadpas vastleggen.

Daarnaast registreert de backoffice informatie over de status en prestaties van laadpalen, zoals beschikbaarheid, energieverbruik, foutmeldingen en verbindingsgegevens. Deze gegevens worden gebruikt voor monitoring, rapportages, facturatie, verrekening en het oplossen van storingen. Welke gegevens precies worden opgeslagen, is afhankelijk van het platform, de laadpaal en de ingestelde configuratie.

Hoe los ik storingen aan laadpalen op afstand op?

Via een CPO-backoffice kun je de actuele status en foutmeldingen van een laadpaal op afstand bekijken. Zo kun je achterhalen wanneer een storing is ontstaan en welke onderdelen of processen mogelijk het probleem veroorzaken.

Afhankelijk van de laadpaal en het platform kun je vervolgens op afstand acties uitvoeren, zoals de laadpaal opnieuw opstarten, een connector resetten of instellingen controleren. Ook kunnen loggegevens worden gebruikt om de oorzaak van een probleem verder te onderzoeken. Veel storingen kunnen zo worden opgelost zonder direct een monteur te sturen. Is er sprake van een fysiek defect of een probleem dat niet op afstand kan worden verholpen, dan kan een monteur gerichter worden aangestuurd met de beschikbare informatie.

Hoe beheer ik meerdere laadpalen tegelijk?

Je beheert meerdere laadpalen tegelijk door ze aan één centraal laadpaalbeheerplatform te koppelen. Vanuit het dashboard kun je vervolgens alle laadpunten, locaties en gebruikers in één omgeving bekijken en beheren.

Je hoeft instellingen daardoor niet voor iedere laadpaal afzonderlijk aan te passen. Je kunt bijvoorbeeld tarieven of toegangsregels toepassen op een complete locatie of een specifieke groep laadpunten. Ook rapportages over gebruik, omzet en energieverbruik kunnen worden samengevoegd, waardoor je beter inzicht krijgt in de prestaties van het volledige laadnetwerk.

De E-Flux by Road backoffice biedt één platform waarmee eigenaren en beheerders hun laadpalen kunnen monitoren, beheren, factureren en verbinden met andere laadnetwerken. Toegang tot de backoffice is onderdeel van de dienstverlening, waardoor hiervoor geen afzonderlijk softwareabonnement nodig is.

Bij problemen staat het support team klaar om te helpen. Dankzij monitoring en beheer op afstand kunnen veel storingen bovendien worden onderzocht zonder dat er direct een monteur naar de locatie hoeft.