Offriamo i servizi di assistenza migliori del settore per conducenti e tecnici di auto elettriche, massimizzando il tempo di funzionamento operativo e garantendo un’ottima esperienza di ricarica.
Servizi di assistenza
Per i conducenti di auto elettriche:
Offriamo assistenza via chat o telefono 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per ciascuna colonnina gestita da E-Flux by Road o Road Private Label.
Per gli operatori delle colonnine di ricarica:
La nostra assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantisce ai conducenti un’esperienza ottimale e ti consente di massimizzare i ricavi presso i punti di ricarica pubblici o di dare maggiore indipendenza ai tuoi dipendenti in ufficio o presso i punti di ricarica domestici. Il nostro pannello di controllo dei servizi sul campo avvisa automaticamente l’installatore di eventuali problemi alla colonnina, consentendo una risposta più rapida.
Per gli installatori:
Road offre il nostro pannello di controllo di assistenza sul campo leader del settore insieme al supporto tecnico durante l’orario lavorativo, facendoti risparmiare tempo e aiutandoti a risolvere in modo proattivo eventuali problemi tecnici.
Gestione di servizi sul campo
Lo strumento di gestione di servizi sul campo di E-Flux by Road ti permette di monitorare in modo efficace le colonnine di ricarica da un unico pannello di controllo:
Procedura di configurazione per un avvio facilitato delle colonnine di ricarica
Assistenza attiva attraverso avvisi di sistema
Possibilità di gestire diverse marche di colonnine di ricarica attraverso un pannello di controllo
Visualizzazione automatica dei malfunzionamenti in una panoramica che ti verrà inviata via e-mail Impostazione del bilanciamento di carico dinamico o possibilità di modificare la configurazione
Dati analitici con informazioni sulle postazioni, sui tipi di colonnine e sul numero di messaggi d’errore
Ricevi l'aiuto degli esperti di EV
Ti guidiamo attraverso il processo di migrazione dalle soluzioni esistenti e affrontiamo qualsiasi problema complesso.
Un’esperienza ottimale per i tuoi clienti
Offri ai clienti un’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i conducenti.
