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Pourquoi le support est essentiel pour les employeurs proposant la recharge électrique

Chez E-Flux by Road, notre accompagnement va bien au-delà de la simple recharge électrique. Que ce soit pour une question de facturation ou un dysfonctionnement de borne, notre équipe support est là pour vous assister à chaque étape.

12 Juin 2025

En résumé

Derrière chaque borne de recharge se cache un réseau complexe de systèmes qui doivent fonctionner en parfaite coordination pour offrir une expérience fluide aux conducteurs. Chez E-Flux by Road, nous assurons un service complet et un support réactif, en plusieurs langues, pour vous aider à chaque étape.

Un paiement qui échoue, un collaborateur bloqué… ce sont des imprévus que vous ne devriez pas avoir à gérer. Les bornes de recharge reposent sur des systèmes techniques complexes, et notre équipe support est formée pour résoudre ce type de situation rapidement.

Avantages pour l’employeur

En tant qu’employeur, vous souhaitez offrir une solution de recharge fluide et sans tracas à vos collaborateurs, tout en restant concentré sur vos priorités. Chez E-Flux, nous l’avons bien compris. C’est pourquoi notre équipe support est formée pour garantir le bon fonctionnement de votre infrastructure, sans que vous ayez à gérer les aspects techniques. Moins de blocages, plus de sérénité : vos collaborateurs peuvent recharger rapidement et rentrer chez eux l’esprit tranquille.

À quoi ressemble le support client chez E-Flux by Road ?

Toutes les équipes support ne se valent pas, surtout dans le secteur de la recharge électrique. Chez E-Flux by Road, nous misons sur une assistance réactive, même en heures de pointe. Notre support est multilingue, assuré par des experts formés à la fois sur le matériel et les logiciels. Nous surveillons les installations de manière proactive et détectons les anomalies avant qu’elles ne deviennent des problèmes. Et grâce à notre communication en temps réel avec vos installations, les incidents sont résolus sans délai.

Contactez-nous par téléphone, via notre centre d’aide, ou échangez avec Vera, notre assistante virtuelle, boostée par Intercom et nourri de l’expertise Road.

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