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How to manage your EV charge business successfully

As many charge point owners and operators can attest, installing EV charge points is often the easier part of the setup process. The challenge lies in charge management, whether it’s monitoring multiple charge stations in different locations, handling transactions or helping EV drivers when they need it. This is why EV charge management software is essential as it optimises the charging experience for drivers, and increases efficiency for you.

04 Mars 2024

En résumé

Comme de nombreux propriétaires et exploitants de bornes de recharge peuvent en témoigner, l’installation des points de charge pour véhicules électriques est souvent la partie la plus facile du processus de mise en place. La véritable difficulté réside dans la gestion de la charge, que ce soit pour surveiller plusieurs stations de recharge situées à différents endroits, gérer les transactions ou venir en aide aux conducteurs de véhicules électriques en cas de besoin. C’est pourquoi un logiciel de gestion de la charge pour VE est indispensable, car il améliore l’expérience de recharge pour les conducteurs et accroît votre efficacité.

Avant de choisir une plateforme de gestion de la recharge, suivez les étapes suivantes pour garantir l’efficacité et la rentabilité de votre activité de charge :

1. Assurez-vous que la plateforme répond à tous vos besoins

Avant de choisir votre logiciel de gestion de la recharge, assurez-vous qu’il répond à l’ensemble de vos besoins pour garantir le succès de votre activité. Voici les éléments à considérer lors de votre choix :

La plateforme prend-elle en charge plusieurs modèles de bornes de recharge ? Est-elle compatible avec différents types de recharges pour véhicules électriques ?

Les nouveaux chargeurs diffèrent de la technologie des anciens chargeurs, et lorsqu’ils sont combinés à des centaines de modèles et de fabricants différents, la gestion et l’intégration deviennent un cauchemar.

Quels sont les temps de fonctionnement et d’arrêt de votre station de recharge pour VE ?

Tout arrêt de fonctionnement des stations de recharge, qu’il soit dû à des problèmes techniques, à la maintenance ou à des pannes de courant, peut perturber les opérations. Il est essentiel de garantir que les stations de recharge restent accessibles en tout temps, car une disponibilité limitée peut être très frustrante pour les utilisateurs.

Le logiciel est-il testé et sécurisé ?

Comme pour tout logiciel, il est essentiel, pour la sécurité de votre entreprise et de vos clients, de protéger les informations et la connexion, notamment lors du traitement des transactions.

Le logiciel peut-il traiter facilement les paiements ?

Gérer différents fournisseurs de paiement peut être frustrant. C’est pourquoi il est essentiel que le logiciel prenne en charge et soit intégré avec les principaux fournisseurs de paiement en ligne, tels que Payter, Valina et CCV.

Peut-il aider à la gestion du réseau ?

Le bon logiciel peut contribuer à une répartition plus équilibrée de la demande d’électricité, évitant les surcharges du réseau pendant les heures de pointe et minimisant les tensions sur le réseau électrique.

La plateforme offre-t-elle une solution d’itinérance ?

Les conducteurs veulent pouvoir recharger n’importe où en utilisant n’importe quelle application ou carte de recharge. Des accords d’itinérance doivent être mis en place pour rendre cela simple et transparent, quel que soit le type de paiement utilisé.

2: Veillez à ce que la facturation et le règlement soient sécurisés

Des fonctionnalités financières sûres et fiables sont importantes, car vous souhaitez gérer les transactions sans vous soucier de la sécurité ni perdre du temps à effectuer des opérations manuelles de facturation et de traitement. Voici les principales caractéristiques à rechercher dans une plateforme :

  • Une facturation précise pour faciliter la tâche des conducteurs et des exploitants de points de charge comme vous.
  • Une TVA précise, quel que soit le pays où la recharge a lieu.
  • La capacité à traiter tous les types de transactions, qu’il s’agisse d’itinérance, de paiement direct ou de paiement ad hoc par QR code.
  • Un règlement automatisé pour une gestion sans souci des paiements et des factures.

3: Assurez un support continu aux conducteurs

Ne sous-estimez pas l’importance du service client pour le bon fonctionnement de votre entreprise, car vous ne voulez pas recevoir un appel téléphonique au milieu de la nuit si un conducteur a besoin d’aide sur votre site.

Ce qu’il faut rechercher ? Un service d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7, ainsi qu’un support pour les installateurs ou les techniciens sur le terrain.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Notre logiciel et nos services de charge résolvent les difficultés associées à la gestion de votre station de recharge et aux transactions complexes. Nous encourageons la recharge durable des véhicules électriques, optimisons vos revenus et vous libérons du temps.

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